Doprava po celom svete zdarma na všetky objednávky

Pomoc zákazníkom

Náš tím šťastia je tu vždy preto, aby vám pomohol.

Odpovede na bežné otázky týkajúce sa nákupu

Objednávky a doprava

Účet si môžete vytvoriť buď pri platbe kliknutím na tlačidlo „vytvoriť účet“, alebo si ho môžete vytvoriť kedykoľvek navštívením Môj účet str.

Áno! Máme loď po celom svete. Ak nedokážeme doručiť vašu objednávku na vaše miesto z dôvodu mimoriadnych okolností, ako je vojna, prírodná katastrofa atď., Budeme vás o tom informovať a vrátime vám vašu objednávku.

Odhadované dodacie termíny pre našu bezplatnú doručovaciu službu sa zobrazujú na všetkých produktových stránkach a tiež pri pokladni. Ak ste u nás už zadali objednávku, zobrazí sa tiež v e-maile s upozornením na odoslanie spolu s odkazom na sledovanie, ako aj v sekcii Môj účet, ak ste si vytvorili účet. Viac informácií nájdete na našej stránka s informáciami o doručení.

Ak už bola vaša objednávka odoslaná, potom bohužiaľ nemôžete zmeniť dodaciu adresu. Ak ste ešte nedostali e-mail s upozornením o zásielke, môžeme vám objednávku aktualizovať - KONTAKTUJTE NÁS a čo najskôr to potvrdíme.

V každej fáze objednávky dostanete e-mailové správy s aktualizáciou. Ak si vytvoríte účet pred alebo počas nákupu, môžete si tiež skontrolovať stav svojej objednávky online vo svojej objednávke. Môj účet sekciu kedykoľvek. Po odoslaní dostanete e-mailom sledovací odkaz, ktorý bude viditeľný aj v sekcii Môj účet (ak je zaregistrovaný).

Nie - informácie o vašej platobnej karte sa používajú iba na vybavenie vašej objednávky a nikdy sa neuložia. Všetky údaje o platobnej karte spracúvajú iba naši poskytovatelia platieb (Stripe alebo PayPal) a nikdy nemáme viditeľnosť žiadnych podrobností o vašej karte.

Nie - cena, ktorú vidíte, je cena, ktorú zaplatíte.

Ak si objednáte viac ako jednu položku (najmä rôznych značiek), je pravdepodobné, že vaša objednávka dorazí vo viacerých baleniach. Dôvodom je skutočnosť, že expedujeme priamo od výrobcov, aby sme vám mohli ponúknuť tovar najvyššej kvality za najlepšie možné ceny.

Ak potrebujete vymeniť položku

Vracania a výmeny

Kvôli povahe dodávky nemôžeme ponúknuť vrátenie alebo výmenu za položky, ktoré ste dostali. Ak však z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojný s nákupom, prosím KONTAKTUJTE NÁS ako vždy radi pomôžeme.

Och! Ak ste dostali nesprávnu položku, prosím KONTAKTUJTE NÁS a my vám pošleme vašu objednávku bez ďalších nákladov. Upozorňujeme, že pravdepodobne budeme musieť vidieť fotografiu položky, ktorú ste dostali omylom.

Ak je vaša objednávka poškodená pri preprave, prosím KONTAKTUJTE NÁS a my vám pošleme vašu objednávku bez ďalších nákladov. Upozorňujeme, že pred opätovným odoslaním bude pravdepodobne potrebné zobraziť fotografie poškodených položiek.

Ak potrebujete podporu, použite formulár na našom Kontakt Informácie o stránke alebo pošlite nám e-mail na adresu hello@ecorelos.com, Vždy reagujeme čo najrýchlejšie.

Ak zistíte, že ste sa po zadaní objednávky pomýlili, prosím KONTAKTUJTE NÁS čo najskôr a my môžeme aktualizovať podrobnosti za vás. Je dôležité, aby ste nás okamžite kontaktovali, pretože po odoslaní objednávky nebudeme môcť aktualizovať žiadne podrobnosti.

Áno - ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, môžete aktualizovať podrobnosti alebo ju zrušiť do kontaktujte nás, Ak už bola vaša objednávka odoslaná, nemôžete ju, žiaľ, zrušiť.

Neakceptujeme predobjednávky na vypredané položky. Ak by ste však chceli byť informovaní, keď je produkt na sklade, môžete svoju e-mailovú adresu uviesť v registračnom formulári na stránke s produktmi.

Voľný po celom svete

Na všetky objednávky - žiadne minimálne výdavky

60-dňová ochrana kupujúcich

Plná záruka na vrátenie peňazí

Medzinárodná záruka

Ponúkané v krajine použitia

100% Zabezpečená platba

PayPal / Mastercard / Visa / Amex

preložiť