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Livraison gratuite

Les dates de livraison estimées pour notre service de livraison gratuit sont affichées sur toutes les pages de produits ainsi que sur la page de paiement. Les dates de livraison estimées sont également incluses dans l'e-mail de notification d'expédition de la commande avec un lien pour suivre votre livraison en ligne. Veuillez noter que les dates fournies sont des dates estimées et que cela pourrait prendre plus de temps pour certaines destinations et moins de temps pour d'autres. Veuillez également noter qu'il peut y avoir des retards de livraison pendant les périodes chargées (vacances, etc.) ou en cas de circonstances atténuantes. Ecorelos ne garantit pas que la livraison arrivera entre les dates de livraison estimées, mais nous faisons de notre mieux pour fournir les informations les plus précises possibles sur la base des informations dont nous disposons. Comme nos produits sont envoyés directement par les fabricants, vous pouvez recevoir votre commande en plusieurs livraisons (sans frais supplémentaires) si elle contient des produits de différents fabricants ou marques.

Livraison express

Si vous avez besoin d'une livraison express ou d'une date d'arrivée garantie, veuillez veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous fournir un devis. Faites-nous savoir quels articles vous intéressent et nous vous informerons des options disponibles.

Protection de l'acheteur

Vous êtes couvert par notre Jour 60 programme de protection des acheteurs, ce qui signifie que vous avez le droit de:

  • Un remboursement complet si vous ne recevez pas votre commande dans les 60 jours suivant l'expédition
  • Un remboursement partiel si un article n'est pas comme décrit.
  • Un remplacement si un article arrive endommagé.

Si votre commande n'est pas arrivée à la date mentionnée dans votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Dans le cas peu probable où un remboursement est nécessaire, les remboursements seront traités en utilisant votre méthode de paiement d'origine (nous rembourserons la transaction d'origine) via Stripe ou PayPal. Veuillez allouer de 5 à 10 jours pour que le remboursement réapparaisse dans votre compte une fois que nous l'aurons traité.

Produits du bois

Veuillez noter que le bois est un produit naturel et que, par conséquent, la couleur et le grain peuvent apparaître légèrement différents des images sur le site Web. Il faut s'y attendre en raison de la nature des matériaux du produit et des techniques de fabrication. La plupart des produits que nous proposons sont également finis à la main, ce qui peut également entraîner des variations entre les articles.

Lorsqu'un produit en bois dit «non étanche», cela signifie généralement que l'article est résistant aux éclaboussures mais qu'il ne peut pas être immergé sous l'eau. Pensez à ce que vous pouvez le porter en vous lavant les mains, mais pas en prenant un bain ou en allant nager.

Personnalisation

La plupart de nos produits ont un espace de personnalisation (arrière du boîtier de la montre, par exemple) mais pour le moment nous n'offrons aucun service de personnalisation sur notre site. Pour le moment, nous vous suggérons d'apporter votre article à votre horlogerie locale ou à un service de gravure pour personnalisation jusqu'à ce que nous offrons ce service via notre site Web.

Expédition Internationale Gratuite

Sur toutes les commandes - pas de dépense minimum

Protection de l'acheteur de 60 jours

Garantie de remboursement complet

Garantie internationale

Offert dans le pays d'utilisation

100% Secure Checkout

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